Comunicar en temps de Covid

Aquesta setmana la comunicació política a Catalunya ha viscut un clímax memorable. Un clímax que ja feia dies que s'anava coent i que finalment ha esclatat com una pirotècnia de primer nivell.

Fa gairebé un parell de setmanes es va anunciar el tancament de bars i restaurants. Aquell dia les explicacions de la mesura ja no van destacar per la seva claredat. No hi havia una meta específica, un objectiu clar, una dada per a l'optimisme. Només hi havia l'ordre a obeir. Una ordre que, a més, no anava acompanyada de nous recursos per a hospitals i assistència primària, sinó de responsabilitat abocada sobre la ciutadania.

Ha passat una setmana i tenim a sobre el toc de queda. Ara ja no només afecta un sector clau de l'economia catalana, sinó que es limiten els moviments de tota la població i se'ns acosta psicològicament a la primavera passada. I, un cop més, la imposició no va lligada a un paquet de mesures per reforçar la sanitat catalana. No es parla de metges, de salut, de rastreig, d'inversions, etc. Només es parla de policia, de sancions i d'obligacions. La culpa és vostra, ciutadans, i per això us apretarem tant com calgui.

Però arriba dilluns, quan encara no feia ni 24 hores que vivíem sota els efectes del toc de queda, quan encara dúiem sobre nostre la pressió i la incertesa que generen mesures com aquesta, quan encara intentàvem reorganitzar-nos la vida i adaptar-la a noves restriccions, quan encara no havíem paït que som a punt de tornar a tancar amb clau les nostres vides i economies... i de sobte apareix Meritxell Budó.

En aquest context de dificultats emocionals, quan has de ser especialment hàbil com a portaveu d'un govern que acaba d'apretar a la ciutadania sense haver ofert res a canvi, apareix Meritxell Budó i afirma que la possibilitat d'un confinament de cap de setmana és sobre la taula.

Porteu-me les motxilles, ciutadans, que us hi posaré un altre roc. Ni 24 hores havien passat. Ni 24 hores. I a Meritxell Budó no se li acut res més que forçar encara més la màquina amb una nova bufetada psicològica que continua carregant-nos de culpabilitat sense afegir cap bri d'esperança a la missió. Novament, sense cap anunci de més bates, ni més doctores, ni més recursos. Només la bufetada i prou.

I el clímax comunicatiu encara es va allargar fins ahir dimarts, amb dos nous impactes d'una extrema saviesa gestora: d'una banda, el conseller Chakir el Homrani renyant les empreses que no feien teletreball i amenaçant-les amb unes multes que ni tan sols havien estat anunciades (ni ho estarien durant tot el dia). I, de l'altre, un nou espantall a la cara de la població: el confinament total durant un mínim de 15 dies. Au, gestioneu això. Ni 48 hores de toc de queda. Gestioneu-ho.

Sovint s'ha relacionat la comunicació política amb el fum. A vegades, amb raó. Però una bona comunicació també t'evita incendis. I aquest Govern últimament només fa que llençar benzina a les nostres emocions, sense tenir en compte els contextos mentals, ni la seva pròpia responsabilitat com a govern, ni la situació d'una població tocadíssima per l'atur i la precarietat absoluta. Tot es fa pel boc gros, amb la improvisació i el caos regnant en cada declaració, creient que "preparen" a la població, quan el que fan és minar-la anímicament.

Pot semblar una exageració, però aquests dies pren sentit: a vegades, comunicar bé també pot salvar vides. Si més no, pot ajudar a no empitjorar la salut mental dels teus conciutadans, cosa que en aquests moments ja equival a mitja vacuna. Una bona comunicació pot contribuir a fer-ho tot més fàcil, digerible; sobretot, comprensible. Pots generar empatia entre la teva gent i que tot funcioni com vols que funcioni, perquè el receptor t'entén i et respecta. Et creu. I quan ets creïble, no et cal massa més.

Avui el Govern de la Generalitat no és creïble, més aviat és increïble. Es troba en aquell punt en què comença a generar temor entre els ciutadans. Mires allà davant, al volant, i la por et recorre el cos, perquè és evident que el conductor ni sap tenir el control del vehicle, ni sap ben bé cap a on va. I quan en una crisi estratosfèrica tens uns líders que no saben cap a on van, és fàcil endevinar cap a on va tot el país.

Fem servir cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis mitjançant la personalització de l'accés a la nostra pàgina, així com per mostrar-vos publicitat relacionada amb les vostres preferències mitjançant l'anàlisi dels vostres hàbits de navegació. Si continueu navegant, hom considera que n'accepteu el seu ús. Podeu canviar-ne la configuració o obtenir més informació accedint a l'avís legal del peu del web.

Més informació

Acceptar cookies

POLÍTICA D'ÚS DE LES COOKIES.

¿Què són les cookies?

Una cookie és un fitxer que es descarrega al vostre ordinador a l'accedir a  pàgines web determinades. Les cookies permeten a una pàgina web, entre d'altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i, segons quina informació continguin i de quina manera s'empri, poden servir per  reconèixer l'usuari i facilitar-li la navegació i l'ús que en faci de la pàgina web.

¿Quins tipus de cookies fa servir aquesta pàgina web?

• Cookies d'anàlisi: Són les que, ja siguin  tractades per nosaltres o bé per un tercer, ens permeten quantificar el nombre d'usuaris que hi accedeixen,  per tal d'efectuar la mesura i l'anàlisi estadística del ús que en fan els usuaris en general dels servies ofertats a la pàgina web. Amb aquest objectiu,  analitzem la vostra navegació per la nostra pàgina, amb finalitat de millorar-ne el servei i el ventall d'ofertes que li oferim.

• Cookies de personalització: Són les que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides, en funció d'uns criteris establerts al terminal de l'usuari. A tall d'exemple podem esmentar l'idioma, el tipus de navegador a través del qual s'accedeix al servei i la configuració regional del punt d'accés al servei, etc.


• Cookies publicitàries: Son les que, ja sigui tractades per nosaltres o per un tercer, ens permeten gestionar de la forma més eficient possible l'oferta dels espais publicitaris que hi ha a la página web, tot adequant-ne el contingut de l'anunci al contingut del servei  sol·licitat o a l'ús que en faci l'usuari de la nostra pàgina web. Per axiò, analitzem els vostres hàbits de navegació a Internet i podem mostrar-vos publicitat relacionada amb el vostre perfil de navegació.


Podeu permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades al vostre equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador que empreu al vostre ordinador.